POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE CUBREMOTO
Última actualización: 19 de abril de 2025
1. Introducción
Cubremoto (“nosotros”, “nuestro” o “la empresa”), identificada con NIT 901847818, valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionas al utilizar nuestro sitio web cubremoto.com y nuestros servicios.
Al acceder y utilizar nuestro sitio, aceptas los términos descritos en esta política. Si no estás de acuerdo, te recomendamos no usar nuestros servicios.
2. Alcance y Aplicación
Esta política aplica a:
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Visitantes de nuestro sitio web
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Clientes que realizan compras
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Personas que contactan nuestro servicio al cliente
No aplica a:
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Prácticas de terceros (como PayPal/Stripe) que tienen sus propias políticas
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Información anónima o agregada que no identifique a personas individuales
3. Información que Recopilamos
3.1 Datos proporcionados directamente por ti:
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Información de contacto (nombre, correo electrónico)
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Dirección de envío
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Historial de compras
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Comunicaciones con servicio al cliente
3.2 Datos recopilados automáticamente:
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Datos técnicos (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas)
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Cookies (ver sección 7)
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Datos de analítica web (Google Analytics)
3.3 Datos de pago:
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Procesados exclusivamente por PayPal/Stripe/Bold
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No almacenamos información de tarjetas de crédito en nuestros servidores
4. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tus datos para:
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Procesar y cumplir con tus pedidos
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Gestionar el servicio al cliente
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Mejorar nuestros productos y servicios
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Prevenir fraudes y cumplir con obligaciones legales
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Analizar el uso de nuestro sitio web (datos agregados)
5. Bases Legales para el Tratamiento
El tratamiento de tus datos se basa en:
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Ejecución de contrato: Para procesar tus compras
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Consentimiento: Para cookies no esenciales
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Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios
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Cumplimiento legal: Obligaciones fiscales y contables
6. Compartición de Datos
No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros excepto cuando sea necesario para:
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Procesar pagos (PayPal/Stripe)
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Entregar productos (transportadoras)
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Cumplir con requerimientos legales
Todos los terceros están obligados a mantener la confidencialidad bajo contratos de tratamiento de datos.
7. Cookies y Tecnologías Similares
Usamos:
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Cookies esenciales: Para funcionamiento básico del sitio
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Cookies de rendimiento: Google Analytics (anonimizado)
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Cookies de funcionalidad: Para recordar preferencias
Puedes gestionar cookies en la configuración de tu navegador.
8. Seguridad de Datos
Implementamos:
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Cifrado SSL en todo el sitio
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Protocolos de seguridad para acceso a datos
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Revisiones periódicas de seguridad
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Capacitación a empleados en protección de datos
9. Derechos de los Titulares
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:
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Acceder a tus datos personales
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Rectificar información inexacta
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Solicitar la supresión de datos
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Oponerte al tratamiento
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Revocar consentimiento
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Solicitar prueba de autorización
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Presentar quejas ante la SIC
Procedimiento: Envía tu solicitud a hola@cubremoto.com con:
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Nombre completo
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Descripción de la solicitud
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Copia de identificación
Responderemos en máximo 10 días hábiles.
10. Conservación de Datos
Conservamos tus datos:
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Información de compras: 5 años (obligación fiscal)
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Datos de contacto: Hasta que solicites eliminación
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Registros de transacciones: 5 años
Los datos se eliminarán de forma segura cuando ya no sean necesarios.
11. Transferencias Internacionales
Tus datos pueden ser procesados por:
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PayPal/Stripe bajo estándares de protección adecuados
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Google Analytics (datos anónimos)
12. Menores de Edad
No recopilamos datos de menores de 18 años. Si eres padre/tutor y crees que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos inmediatamente.
13. Cambios a esta Política
Notificaremos cambios importantes mediante:
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Aviso en nuestro sitio web
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Email a clientes registrados (cuando sea relevante)
14. Contacto
Para ejercer derechos o consultas:
📧 Email: hola@cubremoto.com
Oficina de Protección de Datos:
Cubremoto – NIT 901847818
Nota Final: Esta política está redactada en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia. Para preguntas legales específicas, consulta con un abogado especializado.